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国家电投集团东方能源热力分公司开始收取今冬采暖费啦
国家电投集团东方能源热力分公司
2022-09-12 08:20 听新闻
2022-2023年采暖费收费公告
尊敬的用户：
您好！感谢您对我公司供热工作的支持，为了做好2022-2023年供热各项保障工作，即日起我公司开始收取本年度采暖费啦！
鉴于疫情防控要求，为避免缴费人员聚集，错开用户缴费高峰期，我公司推出“绿动生活”APP和“绿动生活平台”小程序等6种缴费方式。其中：“绿动生活”是我公司推出的一款综合便民服务平台，涵盖供热缴费、供热业务、地暖清洗、新能源车充电、电子商城等业务。请您优先选择线上业务办理服务，具体事宜通知如下：
一、热费缴纳时间
自即日起至2022年11月10日。
二、热费缴纳标准
按照石发改价格【2021】 592号文及石发改价格【2021】631号文执行，居民22元/m2，非居民31元/m2（天燃气锅炉33.9元/m2），多层扣减10%公摊（高层15%），如遇价格调整，按照新文件执行。
三、热费缴纳方式
1.关注微信公众号，进入“绿动生活平台”小程序或下载“绿动生活”APP缴费
①持供热缴费卡用户可微信搜索公众号“国家电投集团东方能源热力分公司”，进入公众号后点击右下角营业大厅→热费缴纳，跳转到“绿动生活平台”小程序进行缴费。
②持供热缴费卡用户，已完成“绿动生活平台”注册并绑定房间的，登录平台首页，点击供暖缴费按提示操作即可；未注册的用户，在微信中搜索“绿动生活平台”小程序，或下载“绿动生活”APP，根据提示完成注册，绑定房间后即可缴费。
“绿动生活平台”注册、绑定操作指南
（1）注册登录
①点击首页右下角“我的”，进入“我的”页面。
②点击页面上方“点击登录”，进入“登录”页面，如已注册可直接输入账号（即：手机号码）和登录密码完成登录。
③如尚未注册，点击“注册新用户”，进入“新用户注册”页面，输入相关信息完成注册后登录。
（2）绑定房间
①点击首页右下角 “我的”，进入“我的”页面。
②点击“我的房间”，点击“新增绑定房间”，进入“房间绑定”页面。
③填写相关信息后点击下方“查询”，确认房间信息无误后点击“确认绑定”，房间绑定成功。
（3）热费缴纳
①新绑定房间用户直接点击“去缴费”，按提示完成缴费。
②老用户在首页点击“供暖缴费”，按提示完成缴费即可。
2.微信生活缴费：
登录“微信”，点击右下角“我”→服务→生活缴费→供暖费→国家电投集团东方新能源热力分公司→按提示完成缴费操作。
3.支付宝生活缴费:
登录“支付宝”，点击生活缴费→暖气费→国家电投集团东方新能源热力分公司→按提示完成缴费。
4.网银缴费：
登录河北银行、兴业银行、中信银行、建设银行、工商银行网银，按提示完成缴费操作。
5.手机银行缴费：
河北银行、兴业银行、中信银行、建设银行、工商银行、邮储银行。
6.银行柜面缴费：
河北银行、兴业银行、中信银行、邮储银行。
温馨提示：用户需仔细核对银行所开具的缴费凭单，核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是否准确，避免受到经济损失。
（一）申报时间
用户申请空置房，应在当年供热开始三十日之前(当年10月15日之前)向我公司提出，逾期不再受理，未在规定时间内申报空置房的需按全额缴费，12月31日仍未全额缴费的，从即日起收取相应违约金。
温馨提示：并联用户连续多个采暖期暂停用热的，本年度空置房延续，不需要逐年申请；串联用户需每年到营业厅申报。
（二）居民用户申报
①并联用户可登录我公司微信公众号或通过“绿动生活平台”小程序、“绿动生活”APP办理，也可到所属辖区营业厅办理，申报后由我公司统一采取关断措施。②串联用户需自行将取暖设施与供热管网断开，并将上下管道连通，确保其他用户正常用热，完成以上断管措施后，到所属辖区营业厅进行申报。③恢复用热申请：并联用户可登录我公司微信公众号或通过“绿动生活平台”小程序、“绿动生活”APP及营业厅办理；串联用户需自行将已断开的采暖设施与供热管网恢复连接，完成恢复措施后，到所属辖区营业厅办理恢复用热手续并全额缴纳采暖费后方可用热。
（三）非居民和托管用户申报
1、非居民用户申报空置房或申请恢复用热，到所属辖区营业厅填写申报表，签订《非居民不用热房屋确认（恢复用热）申请单》，申报空置房的用户需缴纳20%热损费。
2、托管用户申报空置房，到所属辖区营业厅办理，由管理单位（物业）以书面形式向我公司提供用户申报空置房明细表并签订承诺书，报停用户由管理单位（物业）采取关（断）措施。
（四）不能受理空置房报停业务情况
①未实现分户控制，不能与供热系统有效断开的；②新入网用户第一个采暖季；③整体建筑房产证上的部分面积报停；④无法单独控制的整栋楼；⑤与房屋联通的阁楼；⑥未缴清历年欠费的用户；⑦可能危害其他用户或影响室内公共设施安全运行及供热质量的。
缴费后如您需要发票，请持有效缴费依据到所属辖区营业厅开具，或登录我公司微信公众号、“绿动生活平台”小程序、“绿动生活”APP开具电子发票，时间为11月、12月的13日-23日，请在此期间办理，逾期将不予开具。
用户的用热性质、姓名、联系电话、房屋建筑面积等发生变化时，请携带供热缴费卡及房主身份证、房产证等相关资料的原件及复印件，到所属辖区营业厅及时办理变更手续，以免影响您正常用热。
●根据《石家庄市供热用热条例》规定，用户有下列情况之一，不能保证其室温达到规定标准，供热公司免予承担责任，给其他用户或供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任：①在室内供热设施上安装换热装置；②从供热设施中取用供热循环水；③未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；④在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；⑤改动、破坏供热计量及温控设施；⑥擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；⑦其他妨碍供热设施正常运行的行为。
实施上述妨碍供热设施正常运行和影响供热行为的，由供热用热行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，对个人处一千元以上五千元以下罚款，对单位处五万元以上十万元以下罚款。
对于报停后私自打开阀门违规用热行为属于偷热、窃热，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；情节严重者，还将依法追究刑事责任。
●对有历年欠费的用户，须持供热缴费卡前往我公司营业厅结清旧欠后，方可办理后续缴费和申报空置房等业务。
●当购买二手房屋时，请及时查询所购房屋的热费缴纳情况，以免日后产生纠纷，影响正常用热。
●采暖期内如有供暖问题，请您拨24小时客服热线：966006，欢迎致电垂询。我公司将竭诚为您服务，并感谢您的支持和理解！
●鉴于疫情我公司倡议用户线上办理，如您确需要到所属辖区营业厅办理业务，请您提高防范意识，做好个人防护，请科学佩戴口罩，主动扫码测温和登记。
八、各营业厅网点地址
01供热管理一部营业厅
管理范围：
主要区域为红星街以西、自强路以北、西二环以东（局部泰华街以东）、北二环以南；局部区域包括北焦、北苑供热站
详细地址：
柏林南路120号铂领商务楼底商
咨询电话：
87034276、67598669
02供热管理二部营业厅
管理范围：
主要区域为高新技术开发区同祥城、赵村、和太、冶建、新都汇、峰汇、心海假日、花香漫城、筑业、小西帐、融通嘉苑、信工学院宿舍北区、卓达星辰和金座、月珑湾、好家园、南庄、北庄、宋营、留村旧区、留村东西区；局部区域包括金马、青园供热站
详细地址：
谈固东街与建明中路交口东行200米路南供热管理二部院内
咨询电话：
85034141
03供热管理三部营业厅
管理范围：
主要区域为高新技术开发区居美颐园、天山花园、天山熙湖、太行嘉苑、留村（南区）、梧桐苑、珠峰国际、周通、金鑫庄园、珠江花园、华阳公寓、想象国际、水榭花都峰尚、郝家营新村、苹果城、弘达明尚、小岗上、博仕名筑、花样年华、荣御府、紫睿天和
详细地址：
珠峰大街珠峰国际花园1#楼底商
咨询电话：
82971620 （高新区）
04供热管理四部营业厅
管理范围：
主要区域为石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西（以东仅海光苑小区）、北二环以北，局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北
详细地址：
中华北大街338号上林华苑底商
咨询电话：
67598115、87750611
国家电投集团东方新能源股份有限公司
热力分公司
2022年9月6日
