主持人：请您介绍一下目前巨鹿县的数字生态发展现状。

李玲：近年来，巨鹿县深化数字强县发展战略，积极探索全域数字化转型、智慧化引领的发展路径，创建了“‘巨好办’综合管理平台+网格综合治理系统机制”新体系，以数字化赋能经济发展提速、基层治理提质、网络安全提效，营造了良好的数字生态。

图为网格员发现问题通过“巨好办”手机APP上报。

主持人：请具体讲讲“巨好办”这个平台有哪些优势，是如何托起民生实事的？

李玲：其实“巨好办”三个字就包含了平台的建设初衷——既要让巨鹿人好办事，也要让事情“巨”好办，这也是我们这个平台的优势所在。

为了实现这个目标，真正让“巨好办”平台托起民生实事，我们做了三方面的努力。一是搭建高效的网格化体系。在县级成立调度中心，在乡镇部门设立平台，在农村划分网格，组建2800余名的网格员队伍，配套建立了事件全程智能回溯体系，解决群众诉求48万余件，办结率近97%。二是推行精准化在线服务。设置“帮我办”线上服务窗口，群众一键反映、党员干部一键接收，无偿帮办代办，累计服务群众3415次。同时，我们推出了家居维修、居民缴费等服务事项，让老百姓在家就能享受到优质的服务。三是打造良好的数字生态。开发“码上监督”“巨好学”等特色应用，集中接入11类73个行政审批事项，构建起智能化、多元化、一站式服务体系。

“巨好办”平台自运行以来得到了社会普遍认可和群众一致好评，人民日报、新华社等权威媒体相继报道，相关经验做法入选全国农村改革试验区典型案例、农业农村部第四批全国乡村治理典型案例、全省践行网上群众路线典型案例等。

巨鹿县“巨好办”平台调度中心的调度员正在流转上报事件。 河北日报通讯员 胡良川摄

主持人：在数字技术应用方面，巨鹿都做了哪些突破呢？

李玲：在数字技术应用方面，我们主要围绕发展抓融合，用数字技术支撑各领域改革发展。具体有几个方面：

推进“数字+政府治理”。建设视频点名系统，目前已实现各乡镇、各部门互联互通。

推进“数字+社会综治”。设立“巨好办”平台，已初步构建起“自上而下、主动解难”的基层治理体系。

推进“数字+城市治理”。建成数字城管系统、应急救援指挥中心平台等，目前正在加快推进智慧物流园等重点项目实施，以数字化提升城市治理能力。

推进“数字+生态环境治理”。建成大气环境实时监测系统、水环境智能管控系统、餐饮油烟净化监测系统等，环境质量监测管控能力显著提升。

推进“数字+民生服务”。搭建了医共体医疗服务平台、医养服务智能监管系统等，有力提升了民生服务的智能化和精准度。

推进“数字+防返贫”。探索实施“1+3+1”防返贫动态监测帮扶机制，开发了“防贫预警和管理系统平台”、手机端APP、预警微信小程序等，实现精准防贫智能化、数字化、网络化。

工人在巨鹿县一家金银花深加工企业生产车间流水线上作业。新华社发 胡良川摄

主持人：在数字产业培育和创新发展方面，巨鹿县有哪些新的成就？

李玲：巨鹿县大力实施数字经济培育工程，推动数字与产业融合，助推县域高质量发展。

一是推动数字经济与特色农业融合发展。成功引入巨鹿优品研究所，与阿里巴巴集团“寻找远方的美好”公益设计团队合作，为金银花等巨鹿特色农产品进行包装设计，全面提升农产品附加值，新开发的金银花茶在网上销售5分钟就达到了上百万元；成功建设全市首家天猫原产地商品旗舰店，带动特色农产品销售额超2000万元，金银花水企业销售额实现5倍增长，2022年全县电商零售额达到17亿元。

二是推动数字经济与工业融合发展。依托县跨境电商产业园，支持工业企业通过跨境电商平台线上交易，进一步拓宽橡塑制品、医疗用品、机械设备等工业产品销售渠道。2022年以来，新签约跨境电商项目“小满云仓”，跨境电商产业园入驻企业总数达到18家，全年跨境电商交易额达2.5亿元。

三是推动数字经济与服务业融合发展。规划建设近2万平方米的数字经济创新中心，全省唯一阿里巴巴客服县项目、蚂蚁集团“AI豆计划”数据标注项目在巨鹿成功落地。通过“数字服务业人才技能+实践结合培训”模式，带动群众就业增收，现有员工400人左右，部分员工实现月收入过万元。