纵览客户端讯（刘硕）9月26日晚，石家庄火车站公交站点，一名五十岁左右的女性乘客登上320路末班公交车。这位乘客走路颤颤巍巍，语言表达含糊不清、沟通较为困难。在驾驶员魏亮的暖心关注下，这位特殊的乘客最终得到了妥善安置。

据介绍，这位特殊的乘客登车后，驾驶员魏亮始终通过后视镜密切关注其乘车状态。车辆行驶至时光街附近时，魏亮发现这名乘客神情茫然、举止无措，疑似乘车迷路。他随即停稳车辆，上前耐心询问乘客去向。经过反复细致沟通，乘客才勉强表达出自己要前往铜冶方向。

然而，320路并不直达铜冶，需换乘328路公交车方可到达。但是，车辆抵达桥西汽车产业园换乘站点后，魏亮下车核实班次信息，发现328路当日的末班车已经驶离，乘客无法正常换乘。

由于该车是320路当日最后一班运营车辆，若继续向前行驶，车辆将愈发偏离乘客目的地。线路终点站辛玛王国片区夜间位置偏僻、人流稀少，全线末班车结束后，周边所有公交线路均已停运。考虑到乘客自身行动不便、沟通困难，一旦滞留终点，存在极大安全隐患。于是魏亮主动提出在站点拦出租车送其前往目的地，乘客当场表示同意。因桥西汽车产业园周边位置偏远，夜间过往出租车极少，魏亮在站点原地耐心等候近三十分钟，始终未能拦到车辆。

等候期间，全车乘客目睹了驾驶员全程耐心帮扶、积极处置的暖心过程，大家十分理解包容，无一人催促、无一人抱怨，全力配合驾驶员开展帮扶工作。

320路公交车（资料图片）

为最大限度保障特殊乘客安全，同时尽量减少对其他乘客行程的影响，魏亮耐心与该乘客沟通，征得其本人同意后，继续完成线路运营，将乘客统一安全带回路队安置。

22时许，车辆抵达辛玛王国终点站。路队工作人员第一时间安抚这位特殊乘客的情绪，尝试协助其联系家属。沟通过程中，乘客情绪出现波动，自述身边无亲属、无子女可以前来接应。鉴于乘客行动受限、表达不清、无人陪护的特殊情况，为切实保障其人身安全，工作人员及时联系民警到场协助处置。民警核实相关情况后，将该乘客妥善接收安置。

谈及此次暖心举动，驾驶员魏亮说：“320路线路运营里程长、覆盖区域跨度大，入夜后终点站周边人员稀少。末班车作为市民夜间出行的最后一道保障，收车后片区内再无公共交通通行。作为一名党员驾驶员，越是夜间偏远路段，越要提高警惕、细心观察。对于独自乘车、状态异常、行动不便的特殊乘客，多关注一眼、多询问一句、多帮扶一把，尽全力保障每一位乘客的出行安全，是我的本职责任。”

 深夜穿梭街巷的公交末班线，是城市夜幕下流动的灯火，更是守护市民归途的温暖防线。石家庄公交也在此提示广大市民：夜间老人、孩子、特殊人群外出乘车建议由家属陪同，如遇迷路、走失等困难情况，可及时向公交驾驶员、现场工作人员或民警求助，避免独自滞留引发安全问题。

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