纵览客户端讯(赵萌)近日,建行邯郸胜利桥支行针对高龄行动不便老人,提供上门换卡服务,获得客户认可。
此前,一名市民前往网点求助,其84岁亲属常年卧床、无法外出,所持社保卡因芯片损坏、卡片失效,导致就医结算、医保报销、养老金支取等业务无法正常办理,日常生活及就医保障受到影响,亟须解决用卡难题。
了解相关情况后,建行邯郸胜利桥支行启动特殊客户上门服务机制,对接群众诉求,统筹安排工作人员上门办理业务。工作人员遵照银行业务规章与操作流程,完成社保卡更换流程,解决了老人的用卡困难。
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