纵览客户端讯（记者齐晨光）近日，纵览新闻客户端网友通过“纵览帮办”留言反映“承德市双滦区购买海尔空调反复漏水未解决”的问题。阳光理政平台入驻单位双滦区市场监督管理局回复称，督促经销商尽快与消费者协商解决，目前厂家已为消费者更换新机。

网友通过“纵览帮办”反映的问题：

我今年6月份购买的海尔空调，到现在才一个多月，发现空调管道漏水，联系售后上门维修了七八次也没修好。当地经销商修理不了把情况反映给海尔厂家，厂家一直未解决。

双滦区市场监督管理局通过“纵览帮办”作出的回复：

收到问题后，双滦区市场监管局工作人员积极进行沟通，督促经销商尽快与消费者协商解决。经商家与厂家沟通，厂家已为消费者更换新机，并承诺日后再有问题直接向厂家售后反馈。

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