纵览客户端讯（孙汉）7月27日上午，范先生和爱人王女士将一面绣有“耐心细致办证件 热忱服务暖人心”的锦旗送到了石家庄市公安局经开分局综合服务大厅，向大厅工作人员表达谢意。

事情要从几天前说起。7月24日上午，家住石家庄的黑龙江籍范先生和王女士匆匆赶到综合服务大厅户籍窗口办理身份证。经工作人员耐心询问得知，他们的身份证已经到期，银行业务因此受限，无法正常支付。由于二人长期居住在石家庄市经开区，无法回老家办理。

了解情况后，工作人员一边安抚二人情绪，一边仔细核对身份信息。因范先生夫妇的容貌与旧证照片差异较大，工作人员立即启动跨区域协作，第一时间联系其户籍地黑龙江省嫩江市公安局科洛派出所进行核实。在确认信息无误后，工作人员迅速为二人办结了身份证换领业务。

一面锦旗，一份认可，这不仅承载着群众对公安工作的肯定与信任，更是对全体工作人员的有力鞭策。

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