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高温天气89岁老人乘车迷路,石家庄公交司机耐心帮其找到家人,家属专程送锦旗致谢

纵览客户端讯(刘博澜)7月27日下午,一位89岁的老人在女儿的陪同下,专程将一面印有“大爱无私相助 善待迷途老人”的锦旗,送到了站务员张玉芳手中。近一个月前,老人独自外出迷路,在108路公交车驾驶员李彦国和站务员张玉芳的耐心帮助下,顺利找到家人,事情虽然过去快一个月了,但这份感激,老人的家属一直记在心里。

6月30日下午3点30分左右,驾驶员李彦国驾驶108路公交车正常运行。当车辆行驶至后太保站时,一名老人步履蹒跚的独自上车。李彦国就注意到,老人似乎精神状态不佳,神情略显恍惚。途中,李彦国不时通过后视镜留意老人状态,反复叮嘱老人扶好坐稳。

15点55分左右,车辆抵达终点站陈村站,李彦国发现这名老人始终没有下车的意向,立即上前询问。此时老人表述混乱,既说不清具体目的地,也无法准确报出家庭住址。李彦国站在老人身边耐心陪伴引导,好不容易想起一个手机号,拨过去却是空号。他陪着老人慢慢回想,终于从老人断断续续的表述里又问到了另一个号码,这次电话顺利接通了老人的女儿。

李彦国在电话中与家属沟通好,先将老人搀扶进装有空调的场站休息室等候。站务员张玉芳将温水递到老人手中,全程陪老人拉家常舒缓情绪,避免老人紧张焦虑。

半个多小时后,老人的女儿急匆匆赶到场站,看到母亲安然无恙,悬了好几个小时的心终于落了地。她拉着李彦国和张玉芳的手连连道谢,还执意要购买礼品表达心意,被他们当场婉言谢绝。

将母亲平安接回家后,老人的女儿始终对两位公交职工的善举念念不忘,第一时间定制了致谢锦旗,还专门拨打石家庄公交96599服务热线对二人进行表扬。此后一段时间她一直忙于孩子高考志愿填报的事情,等手头的事全部处理妥当,便第一时间带着老母亲赶到车队送来锦旗。

 


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