消费者吐槽三大运营商“杀熟”

评论员 刘玉婧

159元套餐竟不如39元划算？多地消费者向澎湃新闻投诉反映，资费套餐越用越贵，提及要携号转网时才能争取到和新用户同等价位的优惠套餐，深感遭受运营商的刻意“杀熟”。

20多年老用户的套餐流量少、网速慢，月资费更高；新用户能享受话费补贴，流量和通话时间的配比充裕且合理，性价比远超老用户套餐。新老用户权益不对等的问题，在三大运营商已存在多时。

说到底，运营商之间的商业竞争，争夺的就是用户存量。提升用户量，拉新是一种手段，但维持用户总量，守住老用户不流失才是守住基本盘的要义。不然用户不断陷进三方比价的循环，运营商难免沦入低价低质的恶性竞争，在层层套路中精疲力竭，最终全员皆输。

多年来老用户用时间和金钱来信任支持运营商，忠实陪伴，于情于理应享受到实惠的价格和优质贴心的服务。通信技术不断优化，“提速降费”是行业发展趋势，也是时代进步带来的社会福利，新老用户有权平等共享科技发展成果。

资费套餐不应成为老用户“喊不平的冤”。运营商将套餐公开透明是底线，不该让用户蒙受委屈，诱导、强制增费升级的行为更是涉嫌违法。消费者的维权呼声不能装作听不到，希望工信部门能够及时跟进处理。期待早日能够看到，用户可在资费合约期满后，拥有是否保号自主权的同时，能够自行选择当前价格适宜的套餐。

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