河北新闻网讯（董泽浩）近日，一辆外地牌照小车在驶入石家庄东收费站车道时突发故障，无法启动，司乘人员十分焦急与无助。

当班收费人员发现情况后，主动上前协助排查车辆问题。依托丰富的应急服务经验，工作人员迅速精准地判断出故障原因为火花塞损坏。考虑到司乘不熟悉本地环境、自行购置配件极为不便，工作人员主动靠前服务，对接就近维修站点采购配件，并利用站内简易工具快速完成了拆装更换作业。
        经过及时有效的处置，故障车辆顺利恢复正常行驶。司乘对收费站工作人员热心、贴心的帮扶行为再三致谢。
        下一步，石家庄东收费站将持续优化便民服务举措，不断延伸服务触角，主动为司乘排忧解难。

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