石家庄东收费站工作人员助力故障车司乘脱困

19时30分许，一名驾驶员来到疏导岗紧急求助，其车辆在收费广场突发故障、无法启动。接到求助后，疏导员立即安抚司乘情绪，并第一时间上报当班班长。班长迅速到场排查车辆故障，确认车辆无法当场启动。为避免晚高峰引发拥堵，当班人员迅速分工协作，做好现场车流观察与安全警戒，合力将故障车辆平稳推移至收费站外安全空旷区域，及时消除道路通行隐患。

车辆安置妥当后，工作人员主动帮助司机联系就近汽修救援人员，全程协助对接后续维修事宜，切实为司乘排忧解难。驾驶员对收费站工作人员认真负责、热心为民的服务态度连连称赞。

一直以来，石家庄东收费站立足岗位、服务群众，将便民暖心服务融入日常工作，用心用情守护群众平安顺畅出行，用点滴行动彰显高速担当。