纵览客户端讯（熊新渠）为积极应对夏季高温“烤”验，有效解决群众户外等候、高温办事难题，石家庄市公安局交通管理局车辆及驾驶人管理所（以下简称石家庄车管所）紧贴群众需求、细化服务举措、优化服务流程，推出一系列清凉便民暖心举措，以有温度、有力度、有速度的车驾管服务，为酷暑中的办事群众送去阵阵清凉。

针对夏季白昼升温快、群众早到等候的实际情况，为最大限度减少群众露天暴晒时间，石家庄车管所主动前移服务时限，每日提前半小时对外开放办公大厅。通过错峰提前开放，方便早到群众进入室内等候、有序办理业务，从细微处提升群众办事体验，切实把便民服务落到群众最需要的地方。

为切实避免群众重复排队、往返跑腿，车管所进一步完善错时服务、午间值守和延时服务机制。针对上午未办结业务，午间专门开设值班窗口，保障业务接续办理、不断档、不中断。同时严格落实延时服务工作要求，坚守“业务不办结、窗口不打烊”的服务准则，下班时段对滞留未办结业务群众提供全程延时服务，做到当日业务当日清，坚决不让群众多跑一趟。

大厅内部全方位升级高温便民保障服务，细节举措温情贴心。业务大厅全域开启空调降温设备，持续维持凉爽舒适的办事环境。等候服务区全天候提供免费饮用水，大厅常备便民应急药箱，配备藿香正气水等防暑物资及应急药品，全力守护群众办事期间身体健康，筑牢高温天气便民安全防线。

与此同时，窗口民警坚持主动服务、温情服务，重点关注老年人、残疾人等特殊办事群体，主动上前引导分流、耐心解答业务咨询，及时提醒等候群众做好防暑，规避高温天气引发的身体不适，让每一位办事群众在炎炎夏日都能安心等候、舒心办事。

下一步，石家庄车管所将始终坚持以人民为中心的服务理念，持续紧盯天气变化和群众办事诉求，动态优化服务模式、细化服务细节、提升服务品质，以更精准、更贴心、更高效的车驾管服务，持续增强群众办事获得感、幸福感、安全感。

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