纵览客户端讯（范竹青）近日，河北高速大广分公司固安收费站当值人员巡查时发现一位老人骑着非机动车试图进入高速公路。情况紧急，收费员立即上前劝阻。

固安收费站工作人员告知老人非机动车无法驶入高速公路时，发现老人是一名听障人士，收费员立刻拿出纸笔，通过书写和手势比画，耐心向老人讲解高速公路禁止非机动车通行的规定及安全风险。考虑到老人情况，工作人员又细致为他规划了安全绕行路线，并全程护送老人离开收费站区域。

纸笔无声，服务有情。一次特殊的“对话”，让特殊群体感受到固安收费站服务的温度。该收费站将持续深化“我为群众办实事”实践活动，用有温度、有细节的服务为司乘平安出行保驾护航。

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