河北新闻网讯（史诗）近日，河北高速集团京哈北线分公司立足司乘出行需求，以精细化服务为抓手，着力解决司乘旅途各类难题，在畅通道路的同时，持续传递河北高速服务温度，擦亮暖心服务名片。

瞭望尽责，紧盯路况筑牢平安防线

近日，分公司指挥调度中心工作人员在常态化视频巡检中，发现有故障车辆滞留在凤凰顶隧道内。在接到搭载孕妇的司乘求助后，监控人员安抚其情绪，同步启动快速处置机制，逐级上报险情，联动现场救援，通过可变情报板实时发布路况预警，引导车流避让，全程动态紧盯处置全过程，26分钟完成清障保畅，快速消除了道路安全隐患，为司乘旅途保驾护航。
         助农走心，开辟通道护航“三夏”生产

时值“三夏”农忙关键窗口期，玉田城北收费站精准对接农机跨区作业通行需求，深耕便民助农服务。站口科学设置农机专用通行通道，配齐现场疏导力量，打通农机通行快速通道。同时依托广场便民驿站，配齐维修工具、应急物资，主动搜集周边补给、维修点位信息，延伸便民服务触角，以精细化、暖心化服务护航农耕生产，让惠民通道畅通无阻。

援手发力，协力推车扫清旅途障碍

近日，平安城收费站工作人员发现广场内的一辆皮卡车突发故障无法行驶。面对焦急无助的司机，当班人员主动上前帮助，协同现场人员合力推车，将故障车辆平稳转移至安全区域，规避道路拥堵风险。此外，工作人员主动帮忙对接本地维修门店，详细沟通故障情况与具体位置，全程协助衔接维修事宜。
        温情相伴，耐心指引办好开票业务

近日，在玉田城西收费站，一名司机完成车辆通行费缴纳后，因不熟悉电子发票操作，迟迟无法完成开票流程。现场疏导员及时上前帮助，一步步完成登录、查单、开票、保存等步骤，顺利解决司乘开票难题。

京哈北线分公司以耐心细致的温情服务，化解群众出行阻碍，让高速出行平安顺畅。

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