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纵览快评|不能对名字“缺一笔”的冒牌酒店一笑了之

来源/网络

评论员 刘玉婧

继“全李酒店”后,多地被曝出现“又庭酒店”。这种在酒店门头名称上撤掉一个笔画、换掉一个偏旁的离谱现象,实际上是加盟酒店合约到期后的“擦边球”行为。有入住过的网友表示,当时以为是门头破损没在意,如今才猛然意识到,自己住的竟是“冒牌高仿”酒店。

原为连锁品牌的酒店加盟合约到期后不再续约,换个相似的招牌单独经营,入住这样的酒店对消费者而言有什么影响?普遍关心的品质保障和售后维权,还能依旧照常吗?

首先是品牌信誉,认准“全季酒店”“汉庭酒店”的顾客,常会因为品牌统一的屋内装修风格、床品舒适度、配套用品等而选择持续入住,若脱离品牌的供应和督查,入住体验是否会发生明显变化不得而知。其次是售后服务,外地出差的顾客不在少数,若是顾客在离店后发现物品遗落或是要反馈入住评价,登录“华住会”的官方页面寻求客服帮助,却发现“查无此店”,大费周章不说,可能还会白忙活一场。还有会员权益,酒店单体经营后原品牌会员的权益将无法享用,例如延迟退房、免费早餐等服务将需要额外收费,在消费者误以为是品牌店而不知情的情况下,将会产生意外支出。

旅客出门在外入住酒店本就看重省心靠谱,却一不小心落入冒牌酒店的套路,还要面临品质无保障、维权无门路、会员权益打水漂的消费风险。“冒牌酒店”经营者为了节约经营成本,不愿续费也不愿合规整改,利用顾客疏于分辨的心理,刻意混淆视听,明目张胆地投机取巧。

更离谱的是,这些一字之差的注册商标,竟能在形式上通过当地市场监管部门的备案登记。尽管《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》已明确禁止此类混淆行为,但实际执法中举证耗时费力,法律追责存在滞后性。此外,华住集团对到期门店的标识拆除缺乏有效巡查机制;携程、美团等第三方平台对商户名称相似度排查不严。这一连串漏洞,都共同导致了消费者误入冒牌酒店的结果。

“李逵变李鬼”的消费陷阱不能只当玩笑对待,各方需要绷紧监管之弦,守住消费者的合法权益。

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