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河北诚信建设案例巡展·诚信建设创新案例|信用修复“一件事”,惠企服务暖人心!大厂回族自治县行政审批局以诚信建设优化营商环境

纵览客户端讯(丁子轩)“原本以为信用修复要跑好几个部门、耗上几周时间,没想到在‘信用修复一件事’专窗提交申请后,仅用15个工作日就完成了全部流程,企业得以快速恢复正常经营,太给力了!”大厂回族自治县星光凯越机械设备租赁有限公司负责人对县行政审批局的高效服务由衷点赞。为深化“诚信燕赵行”活动,破解企业信用修复痛点,大厂回族自治县行政审批局聚焦企业关切,创新推行“信用修复一件事”改革,通过流程再造、数据共享、跨部门协同,打造高效便捷的信用修复模式,以诚信服务为企业纾困解难,持续优化区域营商环境。

诚信是企业发展的无形资产,而信用受损往往成为企业前行的“绊脚石”。以往,企业信用修复存在“多头跑、材料繁、耗时长”等难题,严重影响企业正常经营。为切实解决这一痛点,大厂回族自治县行政审批局严格按照《河北省“信用修复高效办成一件事”工作方案》要求,以“高效办成一件事”为目标,率先将行政处罚信息修复、异常经营名录信息修复2类高频事项整合为“信用修复一件事”,通过系统重构业务流程、整合数据资源、打通部门壁垒,全力打造流程最优、材料最简、时限最短的信用修复新模式,实现“线下一门办、线上一网办”,切实增强企业获得感和满意度。

多措并举强举措,筑牢信用修复服务根基。该局明确“信用修复一件事”核心数据支撑来源,整合县市场监督管理局、应急管理局、生态环境局等部门的行政处罚信息及市场监管部门的异常经营名录信息,建立跨部门数据共享机制,为“一网通办”奠定坚实基础。同时,重构服务流程,打造线上线下融合的办理渠道,申请人可通过河北政务服务网“信用修复高效办成一件事”专区线上申请,填写统一表单、提交电子材料;线下在县政务服务大厅设立“信用修复一件事”帮办专窗,提供全流程帮办代办服务。企业提交材料后,由市、省、国家三级信用牵头部门分级审核,审核通过后同步至“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统,修复完成后系统自动向企业发送短信提示,实现全流程闭环管理。

改革落地见实效,惠企赋能成果显著。自“信用修复一件事”改革实施以来,彻底改变了企业需多部门跑路、重复提交材料的局面,实现“多头跑”变“跑一次”,“前台综合受理、后台分类审批、结果统一反馈”的服务模式,大幅提升了办理效率。改革覆盖全县29个涉及信用修复的部门,建立高效联办机制,累计组织专题培训和现场答疑会议5场,精准培训企业人员295人次,送达《待修复市场主体操作指南》400余份,变“被动受理”为“提前告知、主动帮办”,有效提升企业政策知晓度和操作能力。

截至2025年8月底,该局已成功为包括星光凯越机械设备租赁有限公司在内的30余家企业高效完成信用修复,累计接待企业咨询125件次,成功推动信用修复工作实现“四个转变”——从“被动受理”到“提前告知、主动服务”,从“多套材料、重复提交”到“一套材料、信息互认”,从“分散提交、多部门跑路”到“集中受理、一网通办”,从“流程冗长、耗时费力”到“并联审批、高效便捷”。

此次改革的实践充分证明,以企业需求为中心是核心,数据共享与跨部门协同是保障。下一步,大厂回族自治县行政审批局将持续深化“信用修复一件事”改革,不断完善服务举措、优化办理流程,进一步打破部门信息壁垒、强化协同联动,持续提升信用修复服务效能,为企业重塑信用、轻装前行提供有力支撑,以诚信建设赋能营商环境持续优化,为区域经济高质量发展注入诚信动力。