“真没想到，住院期间你们一趟趟来看我，出院当天理赔款就下来了，泰康的服务太暖心了！”近日，泰康人寿廊坊中支客户高女士专程致电，感谢公司在住院期间的关怀和健保通理赔服务。

2025年12月10日，客户高女士因病紧急入院。廊坊中支理赔人员第一时间赶赴医院探视，协助办理健保通登记手续，并安抚客户情绪：“您安心治疗，费用的事交给我们。” 

住院期间，理赔人员多次与院方沟通病情进展，传递理赔审核信息，确保客户治疗无忧。同时，工作人员还为客户家属讲解医保政策与商保报销流程，缓解其焦虑情绪。

依托泰康健保通医院直联系统，客户住院期间，理赔审核工作已提前完成。2026年1月13日，高女士康复出院当天，医院结算窗口直接抵扣理赔款：总医疗费用206774.37元，扣除医保报销已获补偿91802.88元，泰康健康尊享2021医疗保险现场赔付118683.67元，自费116.77元。 

此次理赔，得益于泰康深耕十余年的“健保通”直付式理赔服务。目前，廊坊泰康已与7家医院签订健保通合作协议，累计服务客户819人次。 

未来，廊坊泰康将继续依托健保通网络优势，用温暖高效的服务，守护客户的健康与安心。

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