河北高速石安分公司：主动对接精准服务变“问题清单”为“满意清单”

深入走访，精准对接企业诉求。1月7日，柏乡收费站站长时云飞带队走访河北汉高新材料科技有限公司、好面缘集团邢台面粉有限公司等企业，实地调研。“物流高峰如何保畅？”“政策信息如何更快获取？”走访组与企业代表深入交流，详细记录每一项具体诉求。针对企业提出的现实需求，收费站现场回应，将建立专项服务对接机制，制定个性化通行保障方案，并积极协调相关单位，合力营造高效顺畅的物流环境，切实把企业的关切点转化为服务改进的着力点。

路“景”联动，前置部署春运保障。面对春运期间可能出现的集中客流，邺城收费站主动与景区建立联动机制，围绕春节期间客流预测、信息共享、应急联动等议题进行务实商讨。收费站将依据景区提供的客流数据，动态优化车道配置与人员安排，前置部署疏导力量，完善便民服务举措，确保车辆有序通行，让游客驶下高速即感受到便捷与温馨。

融合创新，延伸服务价值链条。拓展服务内涵，助力区域发展。磁县收费站联合县文广旅局，走访观隆宴文创园，共同探索“高速+”融合发展新路径。双方就如何依托高速路网优势、推广地方特色产品与服务进行探讨，初步商定通过发放出行指引、联合开展主题活动等方式，将收费站打造为展示地方风貌、引荐特色资源的“窗口”，促进交通流量与地方经济良性互动。

分公司相关负责人表示，开年之际组织系列走访，旨在更早、更实地掌握服务对象需求，从而更准、更细地部署全年工作，特别是做好春运等重要节点的服务保障。这种主动对接、提前谋划的工作方法，正是不断提升服务品质、满足人民群众美好出行需求的具体实践。

随着春节临近，石安分公司各收费站已进入全面准备阶段。手中这份“问题清单”，正通过一项项务实举措，逐步转化为司乘人员可感可知的服务成效。这既是为春运旅途增添顺畅与安心，更是以高质量服务开启新年高质量发展新征程的扎实一步。