清晨7点，家住石家庄长安区东明苑的赵女士像往常一样到小区门口的公交站等车。不同的是，以往需要辗转换乘的奔波，如今被一趟直达的28路公交车取代。“我在创新大厦上班，这趟车调整到裕华东路以后，正好经过我们单位门口，点对点直达，我的通勤时间能节省半小时！”赵女士的笑容，是石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司2025年线网优化工程最生动的注脚。

2025年，对于石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司而言，是深化变革、提质增效的关键一年。围绕市民多元化出行需求，公司以“一座城，一家人，一辆车，用心开好每辆车，用情温暖每颗心”的服务理念为引领，开展了一场深度与精度并重的公交线网重塑行动，不仅改变了公交线路图上的条条线线，更切实改变了如赵女士一般的普通市民的出行体验。

精准把脉：线网优化直击民生“痛点”

“以前去高新区看儿子，得倒两趟车，碰上堵车，一上午就没了。现在好了，553路车次多了，还能从家门口附近发车，方便多了！”谈起今年的公交变化，退休教师李大爷竖起了大拇指。

民有所呼，我有所应。东部运营分公司的线网优化绝非“纸上谈兵”。通过大数据客流分析、实地勘测、线上线下广泛征集民意，公司精准识别出线网覆盖空白、重复系数过高、接驳不便等“梗阻点”。2025年，公司新开通线路1条，优化调整7条，果断停运长期低效能线路4条。同时，为配合石家庄市东部综合客运枢纽这一城市重要交通节点的升级改造，临时调整线路13条，确保了城市建设与市民出行的平稳过渡。

优化更体现在运营组织的“精雕细琢”上。东部运营分公司大胆创新，推出98路、556路、快516路等线路的“多点位发车”，有效减少了车辆空驶，提升了源头载客效率；对快97路与32路等线路实施“错时发车”，巧妙平衡了不同走向线路的客流压力；新增1路、98路等“区间线路”，有效应对潮汐性客流，使运力投放更加精准匹配实际需求。“我们始终以有力度的改革和有温度的服务，不断优化公交线网布局、提升公交资源高效利用和公交服务有效供给，以实实在在的‘民生大礼包’，惠及千家万户。”东部运营分公司经理邢志军如是说。

创新模式：巡游公交破解"最后一公里"难题

在高新区，一种全新的公交运营模式——“高新区巡游公交”正在悄然改变着园区企业和员工的出行方式。这种采用5.9米小型电动车的巡游线路，以其灵活的身姿穿梭于高新区大街小巷，实现了从主干道到企业门口的“最后一公里”无缝衔接。

“巡游公交真是太方便了！”在高新区某科技企业工作的张先生兴奋地说，“以前从地铁站到公司还要走二十几分钟，现在巡游公交直接能开到公司门口，而且通过手机APP就能实时查看车辆位置，再也不用在雨雪天气里辛苦奔波了。”

这种创新模式不仅解决了高新区居民公交出行问题，还通过灵活精准的运营，切实满足了企业员工的上下班高峰需求。据东部运营分公司有关负责人介绍，巡游公交开通以来，日均服务乘客近2000人次，有效缓解了高新区的通勤压力，成为优化营商环境的重要举措。

智慧赋能：“一路领航”提升出行体验

线网优化是骨架的调整，而“一路领航”服务的深化则为公交出行注入了智慧的“灵魂”。2025年，东部运营分公司完成了对全部63条运营线路峰段划分的优化调整，并在智能调度系统后台同步完成参数配置。这一看似技术性的举措，带来的却是市民实实在在的获得感：通过科学调整不同时段的发车间隔，在保证服务水准的同时，日均减少无效低效趟次109趟，将宝贵的运力资源集中于需求最旺盛的时段和区域。

“现在等车心里有底了，‘石家庄智慧公交’APP上一查，车到哪儿了，还有几站，清清楚楚。还能预约定制公交，今年结婚，就专门定制的‘冀遇良缘号”主题铛铛车，点对点服务，又方便又实惠，还绿色环保，亲戚朋友都说好！”家住开发区的刘姐对定制公交赞不绝口。

特色服务：彰显城市温度与情怀

在线网优化中，东部运营分公司注重注入服务的内涵与温度。“一路领航”不仅是技术的引领，更是服务品质的领航。公司持续擦亮“臻情服务”品牌，车厢服务合格率保持在99.69%的高位，星级车长挂星率达73.57%。

同时，特色线路成为城市亮丽的风景线。尤其是“523爱国主义教育线路”，将公交车厢变为流动的红色课堂。鲜亮醒目的主题标牌，车厢内的英雄事迹介绍、历史事件图片，以及司乘人员经过培训的简要讲解，让这趟穿行于藁城区的线路承载了特殊的教育意义。“学校组织孩子们坐523路去梅花纪念馆参观，车上的氛围就让孩子们深受教育，这种形式特别好，真正成为流动的爱国主义教育课堂！”一位学生家长感慨道。

在探索“交邮联运”模式的过程中，东部运营分公司创新推出511路、512路公交线路搭载小件快递服务，成功打造“公交+物流”的融合运营模式。这一举措不仅为偏远村镇居民提供了更便捷的出行选择，还通过资源整合实现了增收创收。同时，公司积极推进“六进”工作，深入学校、企业等场所开展需求调研，全年累计开通16条定制公交线路，精准解决了学生、通勤族等特定群体的出行难题，切实提升了公共交通服务的覆盖面和满意度。

夯实根基：安全与管理并重前行

高效的运营离不开坚实的安全与管理基础。2025年，东部运营分公司通过逐级签订44份安全生产责任书，构建起“一把手负总责、分管领导直接抓、部门负责人具体落实”的三级责任体系，确保安全责任层层压实；全年召开13次安全生产例会，部署71场次覆盖全领域的“大排查大整治”专项行动，累计发现并整改隐患142处，实现整改率100%，风险隐患动态清零；同步开展7场消防、防汛等应急实战演练，覆盖超500人次。

在内部管理方面，公司完成管理岗位信息标准化梳理，建立规范化台账体系，推动业务流程提质增效；通过薪酬结构改革，推行“岗效工资+绩效奖励”机制，打破传统分配模式，充分激发员工内生动力；以技能大赛为载体，累计考核职工超1500人次，其中3名选手在石家庄市公交驾驶员职工职业技能竞赛决赛中脱颖而出跻身前十，更有一人勇夺桂冠。同时，2名职工在河北省交通运输系统纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年演讲比赛中斩获第一名。

展望2026：深化提质，续写新篇

展望2026年，东部运营分公司已绘制清晰的蓝图。公司将继续深化运营提质，利用大数据进一步科学优化线网布局和峰段调度，重点提升客运量与运输里程计划完成率。定制公交、通学专线等特色服务将持续深耕，成为创收增效的重要引擎。车辆保障将严格执行“三检制度”，实现月度检查全覆盖。

在安全层面，将对安全生产制度进行全面修订，完善公司、路队、班组三级责任体系，建立隐患排查常态化机制，加强实战化演练，更新应急预案。管理创新上，将推进操作岗“精准化改制”，党建与业务深度融合，同时工会将继续深化职工关怀，特别关注驾驶员身心健康。

车轮滚滚，驶向未来。石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司的线网优化，是一场永不停步的民生接力。它如同城市的毛细血管，随着城市肌体的生长而不断疏通、延伸、强化。在这张日益精密、高效、温暖的出行网络背后，是无数公交人“用心开好每辆车，用情温暖每颗心”的坚守与奉献。对于赵女士、李大爷、张先生以及千千万万的市民而言，优化的不仅是公交线路，更是生活的便捷、出行的品质和身处这座城市的幸福感。（莫丽）

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